AV-teknik ska fungera i vardagen – inte bara på installationsdagen. Därför hjälper AV-Guiden till med support, service, felsökning och uppföljning när något behöver justeras, kompletteras eller ses över.
Efter leverans
Hjälp när tekniken behöver fungera
Telefon & mejl
Enkel support via telefon och mejl ingår alltid när du köper lösning via AV-Guiden.
Tekniker på plats
Om problemet behöver hanteras på plats kan vi hjälpa till med kunnig AV-tekniker.
Felsökning
Vi hjälper till att hitta orsaken när bild, ljud, styrning, nätverk eller mötesteknik strular.
Serviceavtal
För verksamheter med högre krav kan serviceavtal med överenskomna inställelsetider erbjudas.
Hitta rätt hjälp
Service, felsökning eller akut hjälp?
Felsökning
När något inte fungerar och orsaken behöver hittas: bild, ljud, kamera, mikrofon, styrning eller anslutning.
Akuthjälp
När det är bråttom inför möte, utbildning, event, presentation eller annan viktig situation.
AV-installation
Installation, montering, kabeldragning och driftsättning av AV-teknik för mötesrum, skolor och lokaler.
För verksamheter med högre krav
Serviceavtal med tydligare ansvar och inställelsetider
För skolor, företag och verksamheter där AV-tekniken är viktig i vardagen kan ett serviceavtal ge extra trygghet. Upplägget kan anpassas efter antal rum, kritiska ytor och hur snabbt ni behöver hjälp.
Prioriterad hjälp
Tydligare kontaktvägar och prioritering när tekniken behöver fungera snabbt.
Inställelsetider
Serviceavtal kan tecknas med överenskomna inställelsetider beroende på behov och geografiskt område.
Årlig genomgång
Genomgång av mötesrum, klassrum eller viktiga AV-ytor för att upptäcka behov innan problemen blir akuta.
Dokumentation och uppföljning
Vi kan hjälpa till att hålla koll på rum, utrustning, åtgärder och framtida förbättringar.
Kontakta AV-Guiden
Behöver du service eller support?
Beskriv kort vad du behöver hjälp med, vilken utrustning det gäller och om det är brådskande. Vi återkommer med nästa steg.
Vanliga frågor
Frågor om service & support
Ingår support efter installation?
Ja. Telefon- och mejlsupport ingår alltid när du köper lösning via AV-Guiden. Vid behov kan vi även hjälpa till med tekniker på plats.
Kan ni hjälpa till även om AV-Guiden inte installerat utrustningen?
Ofta går det bra. Vi kan hjälpa till att felsöka, dokumentera och föreslå åtgärder även i befintliga AV-miljöer, beroende på utrustning, åtkomst och omfattning.
Går det att teckna serviceavtal?
Ja. Serviceavtal kan tecknas med upplägg anpassat efter verksamhetens behov, antal rum, prioritet och önskade inställelsetider.
Vad kan ni hjälpa till med?
Vi kan hjälpa till med exempelvis mötesrum, Teamsrum, skärmar, projektorer, ljudsystem, Digital Signage, rumsbokare, kamera, mikrofon, styrning, kablage och användarproblem.