Felsökning handlar ofta om att hitta var felet sitter: i utrustningen, kablaget, signalvägen, nätverket, inställningarna eller användarflödet. Utrustningen behöver inte vara köpt från AV-Guiden för att vi ska kunna hjälpa till.
Vanliga problem
Vi hjälper till när tekniken strular
Ingen bild
Skärm, projektor eller display visar svart bild, fel källa, ingen signal eller blinkande bild.
Inget ljud
Ljudet saknas, är för lågt, brusar, ekar eller kommer från fel högtalare.
Teamsrum strular
Kamera, mikrofon, högtalare, kontrollpanel, kalender eller mötesstart fungerar inte som det ska.
Projektorproblem
Projektorn startar inte, lampan behöver bytas, bilden är svag eller signalen kommer inte fram.
Utrustning vi kan hjälpa till med
Från kablar och uttag till kompletta mötesrum
Bild & presentation
Projektorer, skärmar, interaktiva skärmar, SMART Board, digital signage, bildsignaler och källval.
Ljud & mötesteknik
Ljudsystem, mikrofoner, högtalare, videokonferens, Teamsrum, kamera och ljudsignaler.
Kablage & anslutning
Kablar, uttag, adaptrar, signalvägar, HDMI, USB, nätverk, styrning och anslutningsproblem.
Telefon, remote eller på plats
Vi börjar där det är mest effektivt
Vissa problem går att lösa snabbt via telefon eller remote. Andra kräver tekniker på plats för att kontrollera kablage, installation, hårdvara och signalvägar.
Vi kartlägger felet
Vad fungerar inte, när uppstod felet, vilken utrustning gäller det och har något ändrats nyligen?
Vi testar enklare åtgärder först
Källval, kablar, omstart, inställningar, användarflöde, anslutning och synliga fel kontrolleras först.
Vi felsöker remote eller på plats
Vid behov felsöker vi via fjärråtkomst eller skickar tekniker på plats för genomgång av systemet.
Du får förslag på åtgärd
Om något behöver bytas, repareras eller uppgraderas får du en tydlig rekommendation innan arbetet går vidare.
När det är bråttom
Akut fel eller behov av ersättningsutrustning?
Om projektor, skärm eller mötesutrustning inte fungerar och det är bråttom kan AV-Guiden hjälpa till med akuthjälp eller ordna hyra under tiden.
Kontakta AV-Guiden
Beskriv vad som inte fungerar
Skriv gärna vilken utrustning det gäller, vad som händer, om felet är konstant eller kommer ibland, samt om det är brådskande.
Vanliga frågor
Frågor om felsökning av AV-teknik
Måste utrustningen vara köpt från AV-Guiden?
Nej. AV-Guiden kan ofta hjälpa till med felsökning även om utrustningen är köpt eller installerad av någon annan, beroende på utrustning, åtkomst och omfattning.
Kan felsökning göras på distans?
I många fall kan enklare felsökning göras via telefon eller remote. Om felet sitter i installation, kablage, hårdvara eller signalväg kan tekniker behöva komma på plats.
Kan ni hjälpa till med projektorlampor?
Ja. AV-Guiden kan hjälpa till med köp av projektorlampor och lampbyten. Vi har tillgång till lampor för de flesta fabrikat.
Vad kostar felsökning inför reparation?
Om utrustning lämnas in för felsökning och kostnadsförslaget för reparation avböjs debiteras 995 kr exkl. moms och frakt. Kostnaden utgår normalt vid köp av ny utrustning.
Kan ni ordna ersättningsutrustning?
Ja, vid behov kan AV-Guiden hjälpa till med hyra av exempelvis projektor, duk eller skärm under tiden felet felsöks eller utrustningen repareras.